青阳县杜村乡：凝聚人大力量 当好为民发声“回音壁”

一直以来，杜村乡始终坚持以人民为中心，将信访工作和人大工作结合起来，让代表们谱写好“坐下来、走下去，听进去”三部曲，无论是面对鸡毛蒜皮的小事，还是涉法涉诉的大事，真诚倾听，收集意见建议，认真督察督办，切实解决群众信访问题，探索出矛盾纠纷化解新路子，让群众由“信访”变“信任”，从而助推信访工作提质增效。

坐下来，做群众诉求的引导者。杜村乡坚持把“解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程”作为信访工作的“座右铭”。杜村乡人大组织人大代表积极走访选区群众，坐下来认真听取群众诉求，将群众“打包”带来的烦恼，通过安抚情绪、理清思路的方式“解压”后，使群众顺畅表达，减少或避免了不必要的误会激化矛盾。并将群众的诉求及时收集起来，交办给相关部门和负责人，切实将矛盾抓早抓小，信访问题能及时就地解决。

走下去，做群众权益的守护者。通过走访的形式，将收集的群众意见建议交办给相关部门负责人，再由人大代表及相关职能部门负责人带案下访，把人民是否满意作为评判信访工作能力和成效的最终标准，摒弃部门成见，消除政策壁垒，回应群众期盼，一心共解难题。今年自“聚民意，惠民生”行动开展以来，杜村乡结合大多数群众白天外出务工的实际情况，创新工作方式，推动开展“屋场夜话”群众工作法，以代表、群众夜话座谈的方式，听民声、解民忧，为民办实事，力求出实效，有效打通了服务群众的“最后一公里”。从与群众面对面拉家常为切入点，打开群众的“话匣子”，更多的敞开心扉、排除顾虑。

听进去，做群众访件的督办者。“走进群众心里，打开群众心结”这是我乡信访工作的初心。今年，我乡人大代表充分运用、探索各种监督方式，把对所在选区的信访件进行一督到底，切实解决实际问题。例如垅上村刘大哥今年年初因车祸导致无法干活，向村委会申请办理特困人员救助供养证，因年龄不符村委会未向上申报，由此引发刘某年来乡信访投诉。乡人大代表舒守昌了解详情后向他的诉求告知了民政所相关负责人，经过耐心解释了相关政策，告知他在达到年龄要求后定会按政策要求进行办理，及时享受救助。今年6月份他的年龄一到，乡人大代表舒守昌和民政所所长便来到他家中，亲自将证件送给了他。真正做到沉下身子、迈开步子、深入基层，带着责任与情感将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，变群众“上访”为人大代表“下访”，切实提升案件办理质效，让群众抱着怨气而来，怀着满意而归。